لقد تم شراء أكثر من مليون سرير قابل للتعديل في السنوات الأربعين التي تزيد عن شهرتها. كثير من العملاء يهتفون بالأسرة ولكن الشكاوى المتعلقة بمشاكل مختلفة كثيرة.
بدأت Craftmatic في بيع الأسرة في أواخر الستينيات.التكاليف
يشكو العديد من العملاء من التكاليف الإضافية للإصلاحات الأساسية أو قطع الغيار للأسرة Craftmatic. تشير معظم الشكاوى في مراجعات شؤون المستهلك من عام 2005 إلى 2010 إلى وحدة التحكم عن بعد اللاسلكية التي تأتي مع كل سرير. تشرح الشكاوى أنه في حين تم تصميم جهاز التحكم عن بُعد ببساطة ، وهو ضروري لاستخدام السرير ، إلا أن أجهزة التحكم عن بعد تتراوح بين 50 إلى 100 دولار.
جودة
تشير التقارير السلبية إلى مجموعة Better Sleep Group وشؤون المستهلك ، من 2007 إلى 2010 ، إلى أن المراتب Craftmatic رفيعة وغير مريحة وغالبًا ما تتجمع في الوسط إذا تم رفع أجزاء رأس وساق المراتب. تعد القدرة على المناورة في السرير نقطة بيع رئيسية ، ولكن الشكاوى المتعلقة بهذه المواقع فيما يتعلق بالإطار نفسه قد تعلق في مكان واحد أمر شائع أيضًا.
خدمة العملاء
قدم المستهلكون مراجعات إلى مجموعة Better Sleep Group التي تصف عملية الحصول على موظفين في شركة Craftmatic لإكمال عمليات الإصلاح على أنها بطيئة مع وجود بعض المشاكل المستمرة لبعض العملاء لسنوات. بشكل عام ، يقدم المستهلكون تعليقاتهم عن التجارب السلبية في كثير من الأحيان عن تلك الإيجابية ، لذلك فإن هذه المراجعات ليست دائمًا دليلًا على وجود مشاكل جهازية.
